Widerrufsrecht & Retouren – Schönste Braut

Bei Schönste Braut möchten wir, dass du dein Traumkleid und alle Produkte rund um deinen großen Tag in vollen Zügen genießen kannst. Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht gefallen, haben wir eine unkomplizierte Lösung für dich.

Widerrufsrecht
Dir steht als Verbraucher:in ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen kannst. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson die Ware in Besitz genommen hat.

So einfach geht die Rücksendung
Möchtest du einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, kannst du die Ware innerhalb dieser 14-tägigen Frist an uns zurückschicken. Bitte sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zusammen mit den entsprechenden Artikeln. Alternativ kannst du deinen Widerruf auch über unser Kontaktformular erklären. Alle notwendigen Informationen und Hilfestellungen für deine Rücksendung findest du in unserem Retourenportal.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Bitte sende die Ware möglichst unbeschädigt und im Originalzustand an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kund:in selbst. Wir empfehlen, für den Versand einen trackingfähigen Dienst zu nutzen, damit du den Nachweis über die erfolgte Rücksendung hast. Für die Abwicklung arbeiten wir mit DHL zusammen, du kannst aber auch einen Dienstleister deiner Wahl beauftragen.

Rücksendungen aus dem Ausland
Bitte beachte bei Retouren außerhalb der Europäischen Union: Im zolltechnischen Zusammenhang bist du bei der Rücksendung Exporteur:in. Das bedeutet, du bist selbst verantwortlich für eine ordnungsgemäße Zollanmeldung der Ware. Hierfür bitten wir dich, die entsprechenden Informationen bei der für dich zuständigen Zollbehörde einzuholen, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird dir auf dem gleichen Zahlungsweg gutgeschrieben, den du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Fragen?
Solltest du vor deiner Rücksendung noch Fragen haben – etwa zur Größe oder Passform eines anderen Artikels – wirf gern einen Blick in unsere FAQ oder nutze unser Kontaktformular. Wir helfen dir, die richtige Wahl zu treffen, damit dein Einkaufserlebnis bei Schönste Braut rundum schön ist.